MIT进行过一项有趣的研究,两组本科生,一组完成一项认知技能任务(加总数字),一组完成一项机械技能任务(尽可能快地敲击键盘),根据表现提供60—600美元不等的奖金。结果,机械技能任务的奖金越高,表现越好,而认知任务的,奖金越高,反而表现越差。
这项研究给企业管理的启示是什么呢?显而易见,当中机械技能任务对应的是企业中重复性的、机械性的职能岗位,而认知任务更偏向一些需要创造力的、创新性的岗位。两种性质不同的工作,奖金分别发挥了不一样的作用。对机械性工作,奖金起到的是正向激励的作用,而对于创新性工作,奖金起的却是负面作用。这说明奖金不是万能激励钥匙,设置奖金作为激励,并非任何时候都能发挥积极作用。奖金对应到企业管理中,就是绩效奖金。
这说明,企业管理中通常的设置绩效奖金作为员工激励的做法,并不总是奏效,有时候反而起着相反的作用。这一点值得企业管理者们警醒,尤其是创新型企业或高科技公司。
创新性工作,只有在大脑充分解放的状态下,才可能产生好的创意和想法。MIT实验中研究人员认为,创造性工作要求解放大脑,如果总想着怎么做才能得到高额奖金,就会缺少开放的认知空间,产生最好想法和创意的可能性也就微乎其微,结果就是反倒做的更差。奈飞创始人哈斯廷斯也认为,杰出创意往往产生于放松状态下的灵光乍现,如果一直不停工作,往往只会原地转圈,无法拥有全新视角。
其实不止创新型公司或高科技公司,面对当下极大的不确定性,环境的多变,新事物的层出不穷,企业发展越来越要求具备创新的能力。
企业创新,要求企业首先应具备创新的土壤,而如果还沿用传统的工业时代的管理方式,对员工管理注重于控制,显然不利于创新。可能不止是不利于创新,在90、95后成为职场主力的今天,过度控制,造成的更严重的后果是,企业会无法留住创造性人才,创造性人才在企业环境中无法发挥而大量选择离开,即使留下来的人,也慢慢失去创造动力,使得整个企业组织活力缺失,变成一潭死水。互联网经济时代,企业要避免发展成这种情况,必须重新思考有利于创新的员工管理办法。
什么样的员工管理方式更有利于的创新,迪士尼和奈飞在这方面都有着独特的方式,值得企业管理者研究和借鉴。