企业战略目标的达成需要组织能力支撑。企业发展的不同阶段,通常需要不同的组织能力。如初创期的公司可能更依赖组织能力在速度上的突破,具备“速度”优势,意味着企业可以更快进入新市场,在市场占据一席之地。成熟期的公司则更依赖组织能力的风险把控能力。特别不确定性加剧时,预测风险,管理风险,帮助企业躲过时代大潮,需要的正是组织能力在风险把控上的前瞻性。进入互联网3.0时代,通过企业管理学习可知,企业要想活得好,普遍需要在以下几项组织能力上有所强化。
第一,用户响应力。互联网3.0时代,是用户争夺的时代。用户是企业竞争的主战场。这意味着谁能最先响应用户需求,谁就能在竞争中占得先机。这使得商业竞争对组织的用户响应力要求到了空前的程度。许多互联网头部公司频繁进行基于中台建设的组织架构调整,一个重要原因就是为了提升组织的用户响应力。通过企业管理学习可知,以往,组织能力在客户层面,指的是与目标客户建立持久的信任关系。但到了互联网3.0时代,仅建立持久的信任关系是不够的,还要求对客户需求的快速响应。这是组织能力在客户层面上的进化。
第二,人才。人力资本时代,人力因素相比其他商业元素资本、技术、信息等,重要性大大提升,已经成为企业发展最重要的资源。组织当中,是否有足够既有胜任力又对拥有企业高度认同感的人才,是衡量组织能力的重要指标。要提升该项组织能力,要求企业不仅在激励机制、薪酬体系上要对人才有足够吸引力和激励效力,更需要企业有完善的企业文化建设,通过文化管理,使人才对企业在情感和价值追求上高度认同。如此,企业才有人才保障,保障企业在竞争中乘风破浪。
第三,创新。互联网3.0时代是一个高度不确定的时代,新事物、新理念层出不穷。这要求组织必须具备足够的创新力,无论是在产品、渠道、营销方式上,还是管理理念、业务流程、组织结构上,都要进行变革创新、自我迭代。当然,创新不是毫无章法的进行,创新的基准点还是应以客户为中心,以为客户创造最大价值为导向进行。
企业必须不断进行相关的企业管理学习,强化组织能力,才可能在竞争中制胜。